Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Protejăm datele tale personale și le folosim doar în scopuri legitime, transparente și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

  • GDPR compliant
  • Transparență & control
  • Oricând îți poți gestiona consimțământul

1) Cine suntem

Site-ul xenity.ro este operat de Xenity Group SRL, cu adresa de corespondență în Cluj-Napoca, România.

Email: contact.xennity@gmail.com · Telefon: 0752 834 241

Nu avem responsabil desemnat pentru protecția datelor (DPO). Pentru orice întrebare, folosește datele de contact de mai sus.

2) Ce date colectăm

  • Date de identificare și contact: nume, email, telefon, adresă de livrare/facturare.
  • Date tranzacționale: produse comandate, valoare, metodă de plată (procesată de procesatorul de plăți).
  • Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, browser, evenimente de navigare (prin cookie-uri/tehnologii similare).
  • Comunicări: mesaje trimise către suport, recenzii, preferințe de marketing.
  • Date pentru newsletter: email și, opțional, nume.

3) Temeiuri legale (art. 6 GDPR)

  • Executarea contractului – pentru înregistrarea comenzii, livrare, retur, garanție.
  • Interes legitim – prevenirea fraudei, securitatea site-ului, îmbunătățirea experienței.
  • Consimțământ – pentru newsletter, cookie-uri de marketing/analiză.
  • Obligație legală – facturare, evidențe contabile, răspuns la autorități.

4) Pentru ce folosim datele

  • Procesarea comenzilor, plăților, livrărilor și retururilor.
  • Comunicări privind statusul comenzii, suport clienți.
  • Prevenirea fraudei și asigurarea securității platformei.
  • Analiză și îmbunătățirea site-ului (statistici agregate/anonimizate).
  • Marketing prin email doar cu consimțământ prealabil (te poți dezabona oricând).

5) Cookie-uri & tehnologii similare

Folosim cookie-uri strict necesare (funcționarea coșului, autentificare), analitice și de marketing. Poți gestiona consimțământul din Preferințe cookie sau din bannerul de cookie-uri.

Exemple: Shopify, Google Analytics/Ads, Meta Pixel (dacă sunt active), instrumente de pop-up/proof social. Politica de cookie separată detaliază fiecare categorie, durata și furnizorii.

6) Cui dezvăluim date

  • Furnizori IT & hosting (Shopify și parteneri) – operare și stocare.
  • Procesatori de plăți – pentru procesarea plăților online (nu stocăm noi datele cardului).
  • Curieri – pentru livrare și retururi.
  • Servicii de analitică/marketing – doar cu consimțământ (ex.: Google, Meta, instrumente popup).
  • Autorități – când legea impune.

Încheiem acorduri de prelucrare acolo unde este necesar și partajăm doar datele strict necesare scopului.

7) Păstrarea datelor

Păstrăm datele cât timp este necesar pentru scopurile menționate sau cât cere legea (ex. documente contabile – 10 ani). Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.

8) Drepturile tale (GDPR)

  • Dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”).
  • Restricționare și opoziție la prelucrare.
  • Portabilitatea datelor.
  • Retragerea consimțământului (nu afectează legalitatea prelucrărilor anterioare).
  • Plângere la ANSPDCP.

Ne poți contacta la contact.xennity@gmail.com pentru exercitarea drepturilor.

9) Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiuni criptate (HTTPS), control acces, minimizare date, loguri de securitate. Nicio metodă online nu este 100% sigură, dar lucrăm constant să menținem un nivel ridicat de protecție.

10) Transferuri internaționale

Datele pot fi stocate/prelucrate și în afara UE/SEE (ex.: infrastructură Shopify, furnizori analytics), cu garanții conforme GDPR (Clauze Contractuale Standard, mecanisme echivalente).

11) Minori

Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani. Dacă ai suspiciuni privind o astfel de prelucrare, scrie-ne imediat.

12) Actualizări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Data ultimei actualizări: [actualizează data].